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Emilie NICOT Responsable Marketing e-business, AXA France |
Objectif pédagogique
- Partager l’évolution des attentes auxquelles doivent répondre les directeurs marketings dans les entreprises qui ont conduit à une mesure plus fine et polymorphe de la performance marketing
- Partager un panorama des grands indicateurs de performance marketing, et approfondir ensemble le lien entre la mesure du marketing et le modèle économique / les enjeux stratégiques de l’entreprise
- Zoomer sur la mesure du marketing Digital
- En conclusion ; ouvrir la notion de performance à la notion de mesure / constat d’échec appliqué à un exemple d’innovation marketing
Plan de cours
1. Introduction Marketing et mesure : que mesure-t-on quand on parle de marketing et de performance ?
2. La mesure marketing au quotidien (panels, tracking), principaux KPIs, principaux biais et exemples de mesures correctives
3. Focus sur les indicateurs de performance en marketing digital : du clic à la valeur
4. Liens entre les indicateurs pertinents de performance marketing et le modèle économique / les enjeux stratégiques de l’entreprise
5. Faire la preuve de la nécessité stratégique des investissements marketing // les actionnaires devraient-ils attendre le même ROI marketing de la part de toutes les entités ?
6. Test puis en conclusion du cours : parler de la mesure de l’échec, appliqué à l’innovation marketing.
Modalités de contrôle des connaissances
Participation en cours (25%), Etude de cas (50%) et test écrit (25%).
Références bibliographiques
- Jacques Lendrevie, Julien Lévy (2013), Mercator : théorie et nouvelles pratiques du marketing, Paris, Dunod
- Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan (2012), Marketing 3.0 : Produits, Clients, Facteur Humain, Bruxelles, De Boeck
- Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan, Marc Vandercammen (2017), Marketing 4.0 : Le passage au digital, Bruxelles, De Boeck